Condiciones de uso y contratación

1Partes y objeto

Estas condiciones se celebran entre RENTERUS SOFTWARE S.L. (NIF B72826324, Calle Bellavista 4, Edif. Capri, Local 2, 29780 Nerja, Málaga, España; «Renterus») y la empresa o profesional que contrata el servicio (el «Cliente»).

Su objeto es regular el acceso a la plataforma de software como servicio Renterus, accesible desde new.renterus.com, sus subdominios y las aplicaciones móviles (la «Plataforma»), así como los derechos y obligaciones de las partes.

El servicio se dirige a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. Si quien contrata tuviera la condición de consumidor, se le aplicarán además las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, que prevalecerán sobre estas condiciones en lo que sean incompatibles.

2Definiciones

• Cliente: la empresa o el profesional titular de la cuenta de empresa en la Plataforma.
• Usuario: cualquier persona física con acceso a la Plataforma. Los Usuarios autorizados son los que el Cliente da de alta o invita (empleados, colaboradores, propietarios, conductores, etc.).
• Plan: la modalidad de servicio contratada, con sus funcionalidades, límites y precio.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios autorizados introducen en la Plataforma o que se genera con su uso, incluidos los datos personales de terceros.
• Plantillas: los modelos de documentos, contratos, cláusulas o textos que Renterus pone a disposición en la Plataforma.

3Aceptación y contratación

La contratación se realiza por medios electrónicos. El Cliente acepta estas condiciones, y el Acuerdo de encargo del tratamiento anexo, al marcar la casilla correspondiente durante el registro o la contratación del Plan. Renterus guarda constancia de la aceptación, su fecha y la versión aceptada.

Quien acepta en nombre del Cliente declara tener facultades suficientes para obligarlo.

Estas condiciones están disponibles en todo momento en esta página y pueden imprimirse o guardarse. El idioma de contratación es el español; las traducciones se ofrecen a efectos informativos.

4Descripción del servicio

Renterus ofrece herramientas de gestión que el Cliente puede usar según su Plan, entre ellas: gestión de propiedades, reservas y huéspedes; control horario y gestión de personal; firma electrónica de documentos; facturación (incluido el sistema VeriFactu); traslados; gestión de llaves; chat; contabilidad y movimientos; e integraciones con servicios de terceros.

Renterus puede mejorar, modificar o retirar funcionalidades para adaptarlas a la evolución técnica, legal o comercial del servicio, sin reducir de forma sustancial las funcionalidades esenciales del Plan contratado durante el periodo en curso.

5Cuenta, usuarios y credenciales

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de mantenerlos actualizados.
• El Cliente decide qué Usuarios autorizados tienen acceso y con qué permisos, y responde del uso que hagan de la Plataforma como si fuera propio.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente y sus Usuarios deben custodiarlas con diligencia y comunicar a Renterus, sin demora, cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tengan conocimiento.
• Cada Usuario gestiona sus propios datos de cuenta conforme a la Política de privacidad.

6Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a usar la Plataforma conforme a la ley, a estas condiciones y a la buena fe. En particular:

• Es el único responsable de cumplir las obligaciones legales propias de su actividad que gestione con la Plataforma (laborales, como el registro de jornada; tributarias y de facturación; turísticas, como el registro de viajeros; de consumo; de protección de datos, etc.).
• Es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus empleados, propietarios, clientes, huéspedes y demás terceros que introduzca o genere en la Plataforma. Le corresponde informarles, contar con una base jurídica válida y, en su caso, realizar las evaluaciones de impacto necesarias (por ejemplo, para la geolocalización de empleados o la verificación biométrica de identidad).
• No introducirá contenidos ilícitos, que infrinjan derechos de terceros o que contengan software malicioso, ni usará la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas.
• No intentará acceder a datos de otros clientes, eludir las medidas de seguridad, hacer ingeniería inversa, sobrecargar la Plataforma ni revender el servicio sin autorización.

Documentos y plantillas

• El Cliente es el único responsable del contenido, la validez y las consecuencias de los documentos, contratos, comunicaciones y facturas que emite o envía a sus trabajadores, propietarios, clientes u otros terceros a través de la Plataforma, incluidos los que se firman electrónicamente.
• Las Plantillas de Renterus son modelos generales que se ofrecen como punto de partida. No constituyen asesoramiento jurídico, laboral ni fiscal, ni están adaptadas a las circunstancias del Cliente ni a cambios normativos posteriores. El Cliente debe revisarlas y adaptarlas, con el asesoramiento profesional que necesite, antes de usarlas.
• Renterus no es parte de las relaciones entre el Cliente y sus trabajadores, propietarios, clientes o huéspedes, y no responde de su cumplimiento.

7Facturación y VeriFactu

La Plataforma permite emitir facturas y remitir los registros de facturación a la Agencia Tributaria mediante el sistema VeriFactu. Renterus se responsabiliza del correcto funcionamiento del software conforme a la normativa reguladora de los sistemas informáticos de facturación. Las declaraciones responsables del software pueden consultarse en la página de Declaración responsable.

El Cliente es responsable de la exactitud de los datos fiscales y del contenido de las facturas que emite, del tipo impositivo aplicado y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

8Disponibilidad y soporte

Renterus pondrá los medios razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continuada, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento (que, cuando sea posible, se programarán en horarios de menor uso y se avisarán con antelación), por actualizaciones, por causas de fuerza mayor o por fallos de terceros (proveedores de alojamiento y comunicaciones, canales de reserva, pasarelas de pago, Agencia Tributaria, etc.).

Renterus no se compromete a un nivel de servicio (SLA) concreto salvo que se pacte expresamente por escrito; la disponibilidad se ofrece en estos términos de esfuerzo razonable.

El soporte se presta por los canales y en los horarios indicados en la Plataforma o en el Plan contratado.

9Precio, facturación y pago

• El precio es el del Plan contratado, según la información mostrada en el momento de la contratación o en la sección «Mi Plan». Los precios no incluyen impuestos, que se añadirán según la normativa aplicable.
• El servicio se factura por meses anticipados y se cobra con la tarjeta facilitada por el Cliente. Si el Plan incluye una semana de prueba gratuita, el primer cobro se hace al terminar la prueba, salvo que el Cliente cancele antes la renovación.
• Si el Plan lo prevé y el número de conexiones supera el incluido durante tres meses consecutivos, a partir de entonces se cobrará el precio por exceso indicado en «Mi Plan», hasta que el uso vuelva a estar dentro del límite.
• Si el banco rechaza el cobro, la suscripción se desactiva y la cuenta pasa a modo de solo lectura (ver Devolución y supresión de datos al terminar) hasta que el Cliente vuelva a contratar un Plan.
• Renterus podrá modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá dar de baja el servicio antes de que se aplique.
• Salvo obligación legal o acuerdo distinto, los periodos iniciados no son reembolsables.

10Duración, renovación y baja

El contrato dura el periodo del Plan contratado y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que el Cliente lo dé de baja antes de que termine el periodo en curso. La baja puede solicitarse desde la Plataforma o escribiendo a legal@renterus.com y surtirá efecto al final del periodo ya pagado.

11Propiedad intelectual

Renterus es titular, o licenciataria, de todos los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, marcas y Plantillas. Durante la vigencia del contrato, concede al Cliente y a sus Usuarios autorizados una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, solo para su actividad interna y en los términos del Plan.

El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente. Renterus solo los tratará para prestar el servicio y mantenerlo, conforme al Acuerdo de encargo del tratamiento, y no los usará para fines propios. El Cliente encarga además a Renterus elaborar, a partir del uso de la Plataforma, estadísticas agregadas y anonimizadas que no permitan identificar al Cliente ni a ninguna persona; Renterus podrá usar esas estadísticas para mejorar la Plataforma.

Las sugerencias de mejora que el Cliente comunique podrán ser utilizadas por Renterus libremente y sin contraprestación.

12Protección de datos

Renterus trata como responsable los datos de las cuentas de usuario y los datos del Cliente necesarios para gestionar la relación contractual, según la Política de privacidad.

Respecto de los datos personales que el Cliente trata con la Plataforma en sus relaciones con terceros, el Cliente es el responsable y Renterus actúa como encargado del tratamiento. Ese tratamiento se rige por el Acuerdo de encargo del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones.

13Confidencialidad

Cada parte guardará confidencialidad sobre la información no pública de la otra parte que conozca por razón del contrato, y la usará solo para cumplirlo. Esta obligación se mantiene después de terminado el contrato, salvo respecto de información que sea pública, que se haya obtenido legítimamente de terceros o cuya revelación exija la ley o una autoridad.

14Limitación de responsabilidad

• Renterus responde del cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones. No responde de los daños indirectos o consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de negocio o de reputación, ni de la pérdida de datos imputable al Cliente o a sus Usuarios.
• Renterus no responde del contenido de los Datos del Cliente, de las decisiones que el Cliente adopte con la Plataforma, de los documentos y facturas que emita, ni del funcionamiento de servicios de terceros integrados por decisión del Cliente.
• La Plataforma se ofrece tal y como está disponible en cada momento. Renterus no garantiza que se ajuste a las necesidades concretas del Cliente ni que con ella se obtenga un resultado determinado.
• Corresponde al Cliente revisar los datos, documentos, fichajes y facturas que genere con la Plataforma antes de usarlos o enviarlos, conservar sus propias copias de la información que considere importante y comunicar a Renterus cualquier incidencia en cuanto la conozca, para que pueda corregirla y limitar sus efectos.
• La responsabilidad total de Renterus por cualquier causa derivada del contrato se limita al importe pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los daños a las personas, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

15Suspensión y terminación

Renterus podrá suspender total o parcialmente el acceso, con aviso previo cuando sea posible, en caso de impago, incumplimiento grave de estas condiciones, uso ilícito o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros clientes.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo subsana en un plazo de quince (15) días desde que se le requiera. El Cliente puede, además, darse de baja en cualquier momento según la cláusula de duración.

16Devolución y supresión de datos al terminar

Cuando termina el periodo pagado sin renovarse, la cuenta pasa a modo de solo lectura: el Cliente y sus Usuarios autorizados pueden consultar y descargar sus datos, pero no crear ni modificar nada. Así sigue hasta la fecha de eliminación que se muestra en «Mi Plan», cuatro (4) años después de la baja, el plazo durante el que la normativa obliga a conservar, por ejemplo, el registro de jornada. Hasta entonces, el Cliente puede volver a contratar un Plan y seguir trabajando con sus datos, o pedir a Renterus su entrega en un formato estructurado y de uso común.

Llegada la fecha de eliminación, o antes si el Cliente lo pide por escrito, Renterus suprimirá o anonimizará los Datos del Cliente (de forma que no se pueda identificar a nadie y sin afectar a los datos de otras empresas con las que estuviera conectado), incluidas las copias de seguridad en sus ciclos ordinarios de rotación, salvo los que deba conservar bloqueados por obligación legal (por ejemplo, los registros de facturación) y durante el tiempo que esta exija. Todo ello, en los términos del Acuerdo de encargo del tratamiento.

17Modificación de las condiciones

Renterus podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por la Plataforma o por correo electrónico. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá darse de baja antes de que entren en vigor; si sigue usando el servicio después, se entenderá que los acepta.

Cada versión queda identificada con su número y fecha en el encabezado de esta página.

18Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se harán por escrito, preferentemente por medios electrónicos: a Renterus, en legal@renterus.com; al Cliente, en el correo electrónico de su cuenta o mediante avisos en la Plataforma.

19Cesión y subcontratación

El Cliente no podrá ceder el contrato sin el consentimiento de Renterus. Renterus podrá subcontratar partes del servicio y ceder el contrato a una sociedad de su grupo o a un sucesor en la actividad, avisando al Cliente. La subcontratación que implique acceso a datos personales se rige por el Acuerdo de encargo del tratamiento.

20Disposiciones generales

Si alguna cláusula se declarara nula, las demás conservarán su validez. Que una parte no ejerza un derecho no implica que renuncie a él. Estas condiciones, junto con el Plan contratado y el Acuerdo de encargo del tratamiento, constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de discrepancia entre la versión en español y sus traducciones, prevalecerá la versión en español.

21Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley.