Supprimer votre compte Renterus
- Version 1.0
- Dernière mise à jour: 1 novembre 2026
- 4 sections
- 2 min de lecture
Sommaire
Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.
Cette page explique comment nous demander de supprimer votre compte Renterus (le même pour l’app et le site) et quelles données sont supprimées et lesquelles doivent être conservées. Vous pouvez le faire même si l’app n’est plus installée.
1Comment la demander
- Depuis l’app Renterus : allez dans Mon compte → Mot de passe et sécurité → Supprimer le compte, appuyez sur « Demander la suppression » et confirmez.
- Depuis le site : connectez-vous sur new.renterus.com, allez dans Sécurité → Supprimer le compte et confirmez.
- Si vous ne pouvez accéder à aucun des deux : écrivez à legal@renterus.com depuis l’e-mail de votre compte avec l’objet « Supprimer mon compte ».
2Et ensuite ?
La suppression n’est pas immédiate. Dans Renterus, un compte peut être lié à des entreprises, des collègues, des propriétaires et des voyageurs ; notre équipe examine donc chaque demande pour que personne ne perde l’accès à ce dont il a besoin.
Nous vous écrirons à l’e-mail de votre compte dans un délai maximal de 30 jours. D’ici là, votre compte continue de fonctionner normalement.
Si vous êtes le gestionnaire principal d’une entreprise avec un abonnement actif, avant de supprimer le compte nous vous aiderons à résilier l’abonnement ou à confier l’entreprise à une autre personne.
3Données supprimées et données conservées
| Données | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Accès au compte : identifiant, mot de passe, sessions et appareils | Supprimés. |
| Données de profil : nom, e-mail, téléphone, photo et préférences | Supprimées ou anonymisées. |
| Cartes enregistrées | Supprimées. |
| Factures émises par Renterus | Conservées pendant la durée exigée par la réglementation fiscale et commerciale espagnole (jusqu’à 6 ans). |
| Registre des voyageurs de vos séjours | Conservé par l’hébergement pendant 3 ans, comme l’exige le décret royal espagnol 933/2021. Renterus le stocke pour le compte de l’hébergement. |
| Registres du temps de travail en tant que salarié | Conservés par l’entreprise pour laquelle vous avez travaillé pendant 4 ans, comme l’exige le statut des travailleurs espagnol. |
| Documents que vous avez signés | Conservés comme preuve de la signature tant qu’ils peuvent être nécessaires en cas de réclamation. |
Les données conservées sont bloquées : elles ne sont utilisées qu’à la demande d’un juge ou de l’Administration, ou pour nous défendre en cas de réclamation, et sont effacées à la fin du délai.
Les données qu’une entreprise gère à votre sujet en tant que salarié, client ou voyageur relèvent de sa responsabilité. Si vous voulez qu’elle les supprime, adressez-vous à elle. Si vous nous écrivez, nous lui transmettrons votre demande.
4Plus d’informations
Pour vos autres droits (accès, rectification, portabilité…) et la façon dont nous traitons vos données, consultez la Politique de confidentialité.
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